解读情商是什么

 生活杂谈     |      2020-01-01 20:59
  《情商是什么?》
  李筱懿
  在影视圈黄渤是公认的情商高,许多尴尬的事情他都可以用幽默的方式轻松化解。他一次上《鲁豫有约》时,鲁豫问他,现在觉得自己特别火了吧。他说,都来《鲁豫有约》了,能不火吗?一句话就把双方一起夸了。
  那么究竟什么是情商?怎样才能成为一个高情商的人呢?李筱懿的这本《情商是什么?》书里或许有我们想要的答案。
  这是一本集知识性、趣味性、实用性为一体的书。通过对生活细致入微的观察,作者把这些年来常用的情商知识点和管理学概念变成通俗易懂的故事,用故事讲道理,使读者在故事中学习提升情商的小技巧。
  作者李筱懿,新女性主义作家。女性生活方式平台“灵魂有香气的女子”创始人。
  现在就让我们跟随这位灵魂有香气的女子,一同开启提升自我情商的旅程吧。
  1.
  被人“误会”的高情商
  许多人都觉得所谓的情商高就是会说话、交际能力强、有眼力劲、脾气好、心态佳,其实这是对情商的曲解和误会。人们对于高情商有三种比较经典的误解。
  一是觉得情商等同于人际交往能力,认为那些朋友多路子广、交往能力强的人情商也高。其实人际交往偏重于关系的处理,而情商偏重于情绪的把控,这是两种有所重合但又不尽相同的能力。
  当年名震上海滩的杜月笙,有一位特别要面子的律师朋友,有段时间这个律师十分生活拮据。杜月笙知道他的困境后,高薪聘他做自己的法律顾问,既让他的才华有了用武之地,也让高薪拿的顺理成章,还照顾了朋友的自尊心。
  这件事不仅体现了杜月笙的人际交往能力,而且更能看出他的高情商。他善用同理心,能站在别人的角度看问题,把握对方的心理、照顾对方的情绪。避免了简单粗暴提供物质援助的难堪,既缓解了朋友的经济压力,又不会增加他的心理压力。
  情商从来都不是简单的人情世故。
  还有一种误解认为情商高就是会说话。其实情商高不只是会说话,而是一种驾驭语言的能力,是运用合理的语言、恰当表达态度和立场的话术技巧。
  第三种对情商的误解是认为情商高是指有心机、城府深的人。其实从利益和立意上看,心机、城府与情商差别巨大。
  情商高的人对情绪充满掌控力和分寸感,不仅让自己大方得体,也给对方真诚舒适的感受。而城府深、有心机的人则是为了达到某个目的刻意隐藏真实情绪、口是心非、言行不一。
  林志玲以不矫情、不挑事、不因受刁难与人冲突、不因环境差罢工、上综艺零差评的得体形象被公认为高情商的典范。凡是和男明星合影,她都会半蹲;凡是节目里有其它女嘉宾,她基本都穿平底鞋,并且刻意打扮的朴素一些。
  她用自然真诚塑造自己的形象,用教养体察和照顾他人的情绪,而不仅仅只追求自己想要的结果。这才是真正的高情商,它源于性格深处的真诚和敏锐,而不是心机和城府。
  2.
  情商的八个层面
  情商是一门综合学问,它涵盖了情绪、意志、耐受挫折等多方面的品质。心理学家戈尔曼认为情商模式有五大要素:自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪、处理相互关系。
  可见,情商既包含如何对待别人,也包含如何对待自己。作者在书中把情商从自知、自信、自控、自立、语言、社交、财富、表达力这八个层面进行了详细的分析和解读。
  让我们一起来了解一下吧。
  自知情商:指了解、把握自我的能力。
  小A是个内向慢热的姑娘。内秀的她择偶标准是男方优秀、有内涵,与自己在精神上有一定的契合度。当她发现自己身边少有这样的男生时,便接受家里的相亲安排,并要求先和相亲对象聊微信,熟悉后觉得合适再见面。
  与相亲对象微信聊天时,小A通过观察他的朋友圈,了解了他的基本情况。聊天时巧妙掌握节奏,带动共同话题,增进彼此的好感度。经过一段时间的微信聊天预热,两人相约见面时像老友会面一样自然、亲切。小A如愿找到了自己心仪的老公。
  这个故事很好地解释了自知情商。小A慢热并不代表她迟钝、不努力、不争取,她更知道如何扬长避短、正确定位自己,发挖掘自己的核心竞争力,用自知情商为自己寻得了一份幸福。
  情商不仅是把握与控制情绪的能力,更是理解他人和调整与他人相处方式的能力。变换角度,就有不同的结果,谁说厚道的人就一定要呆板地做事呢?
  自信情商:不强求别人,先达到自己最好的状态,在多重身份中保持个人的独特性的能力。
  杨澜当初在英国应聘时,面试官只看了她一眼,就因她和简历不相符合的形象让她回去。当她沮丧地回到出租屋一边吃面包,一边翻看报纸上的招聘信息时,又被刻板、严厉且极其注重社交礼仪的房东太太指责太过于随意。
  受到指责的杨澜生气地裹上大衣冲出门去到一家咖啡馆。当她坐下来看见对面衣着得体、妆容精致的一个老太太时,不由得对自己不修边幅感到不安。为了掩饰自己的不安,她去了卫生间,当她回来时发现老太太已经走了,桌子上留下一张便签写着:“作为女人,你必须优雅。”
  这件事对杨澜的触动特别深,后来她一再强调:没人有义务透过你邋遢的外表,发现你优秀的内心。
  心理学上有个七秒钟理论,指人与人的彼此印象和好感,决定于见面的最初七秒钟。为了这几秒钟,往往要花很多功夫来内外兼修。而外表和衣着有时候就是女性柔软的盔甲和战袍。良好的自我形象管理是对别人的尊重,也是对自信情商的重视,是不论任何年纪都要关注的事。
  自信情商还指在资源、机会都有限的现代社会里,既能维护自己的利益,又不至于急功近利。该争取的不放弃,不该计较的不挂心的从容气度。能自制克己、避免沦为情绪的奴隶,不乱发脾气,能精准判矛盾级别,懂得抓大放小,学会用正确的方式发泄愤怒、解决问题。
  而建立自信最快、最切实的方法就是去做你害怕的事情,从而获取成功的经验。成功可以增加人们的自信情商。
  自控情商:自我控制、自我管理的能力。
  电视剧《欢乐颂》中的安迪是个自控情商很高的人,她每天雷打不动的坚持晨跑、坚持好的饮食习惯。保持自己的节奏不被别人左右不仅是安迪的特点,也是许多成功人士的标配。
  在美丽和得体之间,安迪选择得体。在得体的基础上安迪保持美丽。剧中安迪有70多个职业装造型。出于职场文化礼仪,她衣服一周不重样,丝巾两周不重样。这对于现代普通人来讲并不难遵守。职业形象比我们想象的更重要,而美丽本身就是一种能力和实力。
  自控情商就是让我们保持美丽形象的重要因素。情商中的关键点是锻炼情绪的可控性,从而增加理解他人以及与他人共处的能力。克制是情商的重点,克制自己求胜、求美、求好、求全的执念,才会平定心境,兼顾他人的情绪。
  自励情商:指避免活在别人的眼光和评价中,用个人主动性以一种有远见、有规划和负责任的方式支配自己的行为、达成自己的目标的自我激励能力。
  2009年在英国达人秀舞台上一举成名的苏珊大妈就是因自励情商高而取得成功的典范。这位相貌普通、毫不起眼的中年乡村大妈,在别人的嘲讽中怀着忐忑不安的心走上英国达人秀舞台,用一首《我曾有梦》征服观众和评委,在众多选手中脱颖而出,一举成名。
  苏珊的成功除了日积月累的努力,更在于她坚定的抗干扰能力。她非常善于转换心态,把消极的舆论和压力关在门外,不听也不在意,专注完成自己真正想唱的歌。
  对女性而言,颜值和家境确实是天生的加持,但对人生的掌控却是后天的训练。
  表达力情商:指在生活工作中尽量全方位的展示自我,让别人对自己有全面详尽的了解、打破外界因不了解自己造成的偏见的能力。
  不要害羞和吝惜展示自己的能力。如果我们总是只表达20%的自我,又怎能埋怨别人的评价不够全面呢?我们展露的有效信息越少,给别人提供的判断依据就会越有限,别人的评价就难免狭隘、有偏见。
  《红楼梦》里,王熙凤身边有个特别能干的丫鬟叫小红。她原本在怡红院里做着一份可有可无的差事,无人重视她。她的职场转折点是遇到了王熙凤,帮她干了一件不起眼的小事——传话。
  很复杂的缘由,夹杂着好几件事。小红不仅没有弄混,而且顺序清晰、简洁明了、口齿伶俐。大观园的CEO王熙凤立刻对这个小丫鬟刮目相看,把她调到自己身边委以重任。小红抓住机会,通过一件不起眼的小事,全方位的展示了自己的能力,得到了大boss的赏识,改变了自己的职场生涯。
  语言情商:说话缜密周全,能选择恰当的表达方式表明态度、进行有效沟通的能力。
  《红楼梦》中的王熙凤可以说是语言情商的佼佼者了。她首次见到黛玉时说:“天下真有这样标致的人物,我今儿算是见了!况且这通身的气派竟不像老祖宗的外孙女,竟是个嫡亲的孙女。怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦,怎么姑妈偏就去世了。”
  这段话中,出身豪门的王熙凤本来见过不少美女,但她通过略微贬低自己的眼界,不落俗套的夸赞了黛玉的美貌和气质,能兼顾在场的迎春,探春,惜春三位孙女的感受,把这三位小姐也提到了一个新高度。
  你看,黛玉气派也不过和贾府自己的孙女一样。而这些孙女有这样的气度自然是老祖宗贾母调教的好。寥寥数语却面面俱到,既缓解了黛玉初进贾府的忐忑,又奉承了贾母的管理水平高,也没因黛玉的到来让贾府三小姐受到冷落。把场面话说得如此周全、真诚,王熙凤确实是情商高手。
  社交情商:指应对人际关系、掌控自己和别人情绪的能力。
  美国经济大萧条时期,一个女孩好不容易找到一份在珠宝店卖货的工作。在她试用期的一天,店里进来了一位30岁左右的男士。当时女孩正在整理戒指,电话铃突然响了,她急着接电话时不小心碰翻了盒子,六枚戒指落到地上。女孩赶紧寻找,却只找到了五枚,第六枚怎么也找不到。这时她看到那位男士正准备推门出去。
  她温和的叫住他:“对不起,先生。”
  男子转过身来,两人对视很久。“什么事?”男子问。
  “这是我找到的第一份工作,现在找个事做非常难,是吗?”她神色忧郁地说。
  男子望了她很久,终于一个相对亲和的微笑出现在他的脸上:“可以为你祝福吗?”男子向前走了一步,把手伸向女孩,女孩立刻伸出手说:“我同样也祝福你好运!”然后男子转身向门口走去,女孩把手中握着的第六枚戒指放回了原处。
  女孩用柔和、诚恳的态度感化了一个不算太坏的小偷,让他在被抓概率很大的情况下良心发现,成功化解了一桩盗窃案。
  女人在面对棘手事情时,首先不要剑拔弩张,要懂得以柔克刚。温和坚定、有礼有节地保护并且争取自己的利益,用自己的社交情商化解危机。
  聪明的女人总能找到愿意拉自己一把的男人,糊涂的女人总能找到把自己拉下水的男人。
  财富情商:指一个人积累财富、驾驭财富的能力。
  女人首先要有挣钱的决心,再去谈挣钱的能力。自食其力是现代社会给予女人最大的机会和公平,不要轻易放弃。凭自己的能力体面的挣钱是最值得尊敬的品质。心可以飞扬,双脚却要永远踏实地走在路上。
  人之间的差距从细节开始,然后扩展到十万八千里。女人最大的奢侈品不是包和房子,而是自主。财富独立才可以实现真正的自主。
  金钱,是帮助你实现愿望的工具。
  3.
  有情才有爱
  这本书告诉我们,情商并不是会说话、会交际、有心机那样简单。真正的情商是指识别情绪、控制情绪、调动情绪,用合适的方法表达情绪的能力。
  高情商的人必然会既能管理好自己的情绪,又能敏锐觉察周围人的情绪。对情绪充满掌控力和分寸感。能正确驾驭情绪,不仅让自己大方得体,也给对方真诚舒适的感受。
  情商不是一时的聪明,而是对自己和他人的性格与处境有明确的认知与清醒的判断,不图一时荣耀,明白长久的利弊。
  情商未必更高级、影响更大,但智商更类似一种天分,后天个人再努力,都不会产生翻天覆地的变化;而情商接近本领和技能,通过不断的训练和改造,会有明显改善和提升。
  “实际上,所谓情商,从根本上朴素的看,还是思考能力问题。”
  “有理”或许能走遍天下,而“有情”才能走进别人心里——有情才有爱。
  爱,是可以温暖全世界的武器。